Es gibt immer wieder Herausforderungen in der zwischenmenschlichen Kommunikation. Es ist von großem Nutzen, wenn die Dynamik des Prozesses sowie das eigene Kommunikationsverhalten erkannt wird und Werkzeuge vorhanden sind, damit flexibel und kompetent umzugehen, um immer wieder den Fokus auf das ursprüngliche Ziel lenken zu können.
Folgende Themen werden gemeinsam mit den Teilnehmern erarbeitet:
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Grundlagen der Gesprächsführung
- Aktives Zuhören
- Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Umgang mit Störungen
- Methoden der Intervention
Ziele des Seminars:
- erlangen der wichtigsten Kenntnisse in den Bereichen Gesprächsführung und Kommunikation
- Sensibilisierung des eigenen Gesprächsverhaltens
- erlernen von direkt umsetzbaren Gesprächs- und Interventionstechniken für eine effektive Gesprächsgestaltung
- flexibler und entspannter Umgang mit schwierigen Situationen und Gesprächsteilnehmern
Zertifizierungen
